يستعد واتساب لإتاحة ميزة جديدة تحمل اسم «إجراءات النصوص» (Message Text Actions)، تتيح التعرف تلقائيًا على أرقام الهواتف والتواريخ والعناوين والبريد الإلكتروني داخل المحادثات، ثم عرض اختصارات تساعد المستخدم على التعامل مع هذه المعلومات مباشرة، مثل إجراء مكالمة أو فتح موقع في الخرائط أو إضافة موعد إلى التقويم.
وتستهدف الميزة تقليل الخطوات التي يحتاج إليها المستخدم عند التعامل مع البيانات المتبادلة عبر الرسائل، بدلًا من نسخ كل معلومة والانتقال إلى التطبيق المناسب لتنفيذ الإجراء المطلوب.
كيف تظهر اختصارات النصوص داخل واتساب؟
تعتمد الميزة على اكتشاف أنماط محددة داخل الرسائل الواردة والصادرة. وعندما يتعرف التطبيق على رقم هاتف أو تاريخ أو عنوان أو بريد إلكتروني، يظهر خط منقط أسفل النص، للإشارة إلى إمكانية التفاعل معه.
وبالضغط على الجزء المحدد، تظهر نافذة تعرض النص الذي اكتشفه واتساب والإجراءات المرتبطة به، ليختار المستخدم ما يريد تنفيذه بعد مراجعة البيانات.
ما الإجراءات التي يمكن تنفيذها من داخل المحادثة؟
تختلف الخيارات بحسب نوع المعلومات الموجودة في الرسالة، وتشمل أربعة أنواع رئيسية:
أرقام الهواتف: يمكن نسخ الرقم أو إضافته إلى جهات الاتصال أو الاتصال به عبر شبكة الهاتف. وقد تظهر معلومات النشاط التجاري إذا كان الرقم تابعًا لجهة أعمال.
التواريخ والأوقات: تتيح الاختصارات نسخ الموعد أو إضافته إلى التقويم أو إنشاء حدث جديد داخل واتساب، وهو ما يساعد على تسجيل مواعيد الاجتماعات والزيارات دون إدخالها يدويًا.
العناوين: يستطيع المستخدم نسخ العنوان أو فتحه مباشرة في تطبيق الخرائط، بدلًا من البحث عنه بصورة منفصلة.
عناوين البريد الإلكتروني: يمكن نسخ عنوان البريد أو فتحه باستخدام تطبيق البريد المثبت على الهاتف، لتسهيل التواصل مع الأشخاص والجهات التي ترسل بياناتها عبر واتساب.
هل يفهم واتساب سياق الرسائل أم يكتشف أشكال البيانات فقط؟
لا تعني هذه الميزة أن واتساب أصبح قادرًا على فهم المحادثات بالكامل أو استنتاج المقصود من كل رسالة؛ فبحسب التفاصيل التي نشرها موقع WABetaInfo، تعتمد الوظيفة على التعرف إلى أنماط محددة من النصوص وربطها بإجراءات مناسبة.
وهذا يعني أن التطبيق قد يتعرف على تاريخ مكتوب ويقترح إضافته إلى التقويم، لكنه لا يفهم بالضرورة سياق النقاش المحيط به أو يحدد ما إذا كان التاريخ يمثل موعدًا مؤكدًا أم مجرد معلومة عابرة.
لذلك يظل المستخدم مسؤولًا عن مراجعة النص والإجراء المقترح قبل تنفيذه، خصوصًا عندما تكون البيانات قابلة لأكثر من تفسير.
واتساب يتيح تقييم الاختصارات غير الدقيقة
تتضمن الميزة خيارًا لإرسال تقييم بشأن فاعلية الاختصار، إذ يمكن للمستخدم تحديد ما إذا كان الاقتراح مفيدًا أم غير مفيد.
وعند الإبلاغ عن اقتراح غير مناسب، يمكن توضيح ما إذا كان واتساب قد أخطأ في التعرف على النص أو اختار إجراءً لا يتناسب معه. وتوفر هذه الآلية وسيلة لرصد أخطاء التعرف وتحسين التجربة، دون افتراض أن جميع النتائج ستكون دقيقة في كل الحالات.
كيف تتعامل الميزة مع خصوصية المحادثات؟
بحسب المعلومات التي نقلها WABetaInfo، تتم عملية اكتشاف الأرقام والتواريخ والعناوين والبريد الإلكتروني على الهاتف نفسه، باستخدام آليات للتعرف على أنماط النصوص، دون إرسال محتوى الرسائل إلى خوادم واتساب لتنفيذ هذه العملية.
وتشير التقارير أيضًا إلى أن الملاحظات التي يرسلها المستخدم تتعلق بتقييم الاختصارات أو الإبلاغ عن أخطائها، وليس بمشاركة نص الرسالة نفسه.
ومن المهم هنا التمييز بين المعالجة المحلية والتشفير التام بين الطرفين؛ فالأولى تحدد مكان تحليل النصوص، بينما يحمي الثاني محتوى الرسائل أثناء انتقالها بين أطراف المحادثة.
متى تصل ميزة إجراءات النصوص إلى مستخدمي واتساب؟
بدأ طرح ميزة Message Text Actions تدريجيًا لعدد من مستخدمي أندرويد وآيفون، وفقًا للتقارير التي تابعت ظهورها، دون تحديد موعد نهائي لوصولها إلى جميع الحسابات.
وقد لا تظهر الاختصارات لدى بعض المستخدمين حتى بعد تحديث التطبيق، لأن إتاحتها تتم على مراحل، ولا يعني تثبيت أحدث إصدار بالضرورة الحصول عليها فورًا.
وتكمن أهمية هذه الإضافة في اختصار المسافة بين تلقي المعلومة واستخدامها؛ فبدلًا من أن تكون المحادثة مجرد مكان لتبادل الأرقام والمواعيد والعناوين، تصبح وسيلة للوصول إلى الإجراءات المرتبطة بهذه البيانات بخطوات أقل.
